info@mountainjoy.sk
+421 949 609 109
IČO: 56432682
DIČ: 1087004655
KONTAKTNÝ FORMULÁR
Tešíme sa vášmu záujmu o služby Mountain Joy. Nebojte sa nás opýtať na čokoľvek, čo vám pomôže vo vašom rozhodovaní.
info@mountainjoy.sk
+421 949 609 109
IČO: 56432682
DIČ: 1087004655
KONTAKTNÝ FORMULÁR
Tešíme sa vášmu záujmu o služby Mountain Joy. Nebojte sa nás opýtať na čokoľvek, čo vám pomôže vo vašom rozhodovaní.
ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
Snažíme sa o to, aby ste mali čo najviac informácií predtým, ako nás oslovíte. Ak stále máte akékoľvek nezodpovedané otázky, kontaktujte nás.
Prečo by som si mal vybrať horského sprievodcu práve cez vás?
Naši horskí sprievodcovia majú dlhoročné skúsenosti s pohybom vo vysokých horách na Slovensku, ale aj v zahraničí. Sú platnými členmi medzinárodnej asociácie horských sprievodcov UIMLA. Prioritou pre nás je zabezpečiť klientovi jeho bezpečnosť aj v prípade akýchkoľvek nečakaných situácií. Počas našej turistiky sa podelíme s Vami o zaujímavosti na trase, rôzne zážitky z hôr a taktiež zodpovieme otázky, ktoré Vás budú zaujímať.
Ako si môžem horského sprievodcu objednať na konkrétny termín?
Ak ste si vybrali konkrétny termín a miesto kam by ste s nami chceli ísť, tak nám stačí všetky detaily poslať do emailu. Budeme taktiež potrebovať Vaše fakturačné údaje (meno, adresa, telefón) prípadne firemné údaje. Vystavíme Vám faktúru a až po zaplatení Vám daný termín zarezervujeme a potvrdíme. V prípade nejasností Vás budeme spätne kontaktovať.
Akým spôsobom prebieha komunikácia s horským sprievodcom po rezervácií?
O potvrdení rezervácie Vás budeme kontaktovať. Zašleme Vám na email bližšie informácie o danom výstupe, povinnej výbave a čase stretnutia. Deň pred termínom si ešte všetko prejdeme a potvrdíme telefonicky.
Pre akú veľkú skupinu osôb si je možné zarezerovať horského sprievodcu?
Momentálne nieje žiadny limit na veľkosť skupiny pri rezervácií. Od počtu osôb sa následne odvíja aj počet horských sprievodcov, ktorý pôjdu s Vami. Vy sa však nemusíte starať o nič, všetko zariadime za Vás.
Je možné vybrať si destináciu, alebo vrchol, ktorý nemáte v ponuke?
Áno. V prípade, že by sa však jednalo o vrchol mimo našich kompetencií, presmerujeme Vás na tých správnych ľudí.
Aká výbava je potrebná na jednotlivý výstup v lete?
Povinná výbava v letnej sezóne:
- Vysoká turistická obuv s tvrdou podrážkou
- Ruksak (20 – 35 l)
- Nepremokavé oblečenie
- Teplé oblečenie, teplé ponožky
- Náhradné oblečenie – najlepšie zabalené v nejakom nepremokavom obale (napr. igelitová taška)
- Slnečné okuliare
- Krém na opaľovanie
- Jedlo a tekutiny (1-2 litre) na celý deň
Doporučená dodatočná výstroj
- Čelovka
- Šatka, šiltovka alebo klobúk na hlavu
- Osobná lekárnička
- Mobilný telefón
Aká výbava je potrebná na jednotlivý výstup v zime?
Povinná výbava v zimnej sezóne:
- Zimná vysoká turistická obuv s tvrdou podrážkou
- Ruksak (25 – 35 l)
- Návleky na nohy – proti snehu
- Zimné oblečenie – nepremokavé oblečenie (bunda, nohavice), nejaká mikina, 2 x termoprádlo, páperová vesta alebo bunda, 2 x čiapka, 2 x rukavice, teplé ponožky
- Náhradné oblečenie – najlepšie zabalené v nejakom nepremokavom obale (napr. igelitová taška)
- Slnečné, prípadne lyžiarske okuliare
- Jedlo a tekutiny (1-2 litre) na celý deň
- Čelovka
- Retiazkové mačky (tkz. nesmeky)
Dodatočná výbava:
- Mobilný telefón
- Osobná lekárnička
- Krém na opaľovanie
V prípade, ak nemám niečo z povinnej výbavy, je možné si to u vás zapožičať?
Áno. Je možné si zapožičať jednotlivé prvky výbavy. O nutnosti danej výbavy Vás budeme včas informovať.
Je v cene zahrnuté aj poistenie do hôr?
Áno. V cene je zahrnuté aj krátkodobé poistenie do hôr, ktoré pokrýva zásah horskej služby na Slovensku. Pre uzatvorenie poistenia nám bude potrebné zaslať meno a priezvisko, dátum narodenia, email a telefón všetkých účastníkov výstupu.
Čo ak hlásia na dohodnutý termín nepriaznivé počasie?
V prípade, že v náš naplánovaný deň hlásia počasie, ktoré Váš sprievodca vyhodnotí za zlé, termín výstupu zameníme za iný. Ak by Vám žiadny nový termín nevyhovoval, je možné aj vrátenie peňazí. Viac na https://www.mountainjoy.sk/vseobecne-obchodne-podmienky/
Môžem vziať na výstup aj dieťa?
Minimálny vek dieťaťa na akýkoľvek výstup je 8 rokov. Vaše dieťa musí mať dobrú kondíciu a skúsenosti s vysokohorskou turistikou. Žiadne zľavy pre deti však neposkytujeme.
V prípade, ak sa rozhodnem rezerváciu zrušiť, sú nejaké storno poplatky?
Všetky informácie o storno poplatkoch a rezerváciách si prosím prečítajte v našich všeobecných obchodných podmienkach: https://www.mountainjoy.sk/vseobecne-obchodne-podmienky/