Všeobecné obchodné podmienky
Rezervácia
Aktivity, ktoré ponúkam – turistika, výstupy na štíty, teambuildingy a iné (ďalej len aktivity) sa objednávajú vyplnením kontaktného formulára, zaslaním e-mailu alebo telefonicky. Ak ma kontaktuješ formulárom alebo e-mailom, dostaneš potvrdzovací e-mail so všetkými podrobnosťami o rezervácii a platbe. Rezervácia sa stáva záväznou zaplatením zálohy vo výške 100 % z celkovej sumy. O potvrdení rezervácie aj o prijatí platby ťa informujem e-mailom.
Zrušenie aktivity
- Ak sa zarezervovaná aktivita neuskutoční mojou vinou, vrátim ti 100 % zaplatenej sumy.
- Ak sa aktivita neuskutoční kvôli zlému počasiu a vopred sa zruší, môžeš si vybrať náhradný termín.
- Ak sa aktivita neuskutoční kvôli zlému počasiu a odsúhlasíš náhradný termín, ale ceny sa medzitým upravili, účtuje sa doplatok novej ceny aktivity.
- Ak zrušíš aktivitu 1, 2 alebo 3 dni pred jej uskutočnením, zaniká ti nárok na vrátenie peňazí.
Storno poplatky
- Ak zmeníš termín viac ako 2×, za každú ďalšiu zmenu účtujem administratívny poplatok 20 €.
- Ak zrušíš aktivitu 3 dni pred začiatkom mimo sezóny a 7 dní pred začiatkom v hlavnej sezóne (od 1. 6. do 31. 10.), účtuje sa administratívny poplatok 100 % z celkovej ceny.
- Ak prídem na miesto stretnutia, ale na aktivitu sa nevyrazí, účtuje sa administratívny poplatok 30 €.
- Ak prídem na ubytovanie (chata …), ale aktivita sa zruší, účtuje sa administratívny poplatok 50 €.
- Ak sa aktivita zruší z dôvodu nedostatočnej kondície alebo technickej vybavenosti klienta, účtuje sa administratívny poplatok 100 % z celkovej ceny.
- Pri firemnom teambuildingu, ak firma pošle záväznú objednávku a zruší ho 10 dní pred začiatím, účtuje sa administratívny poplatok 50 % z celkovej ceny.
- Pri prednáške, ak firma pošle záväznú objednávku a zruší ho 10 dní pred začiatím, účtuje sa administratívny poplatok 50 % z celkovej ceny.
Darčekový poukaz
Darčekový poukaz má platnosť 1 rok od zakúpenia. Predĺženie platnosti nie je možné. Obdarovaný si po dohode so mnou môže vybrať termín, ktorý mu vyhovuje a je ešte dostupný. Po vypršaní platnosti je poukaz neplatný a zaplatená suma sa nevracia. Kupujúci je povinný obdarovaného o tejto skutočnosti informovať.
Veľké skupinové aktivity
Ak si zákazník alebo firma zarezervuje viac sprievodcov (podľa veľkosti skupiny) na určitý termín, cenová ponuka sa rieši individuálne.
Poistenie
Mountain Joy zahŕňa poistenie na zásah horskej záchrannej služby v cene aktivity na Slovensku. Pri aktivite mimo Slovenska si poistenie zabezpečuješ sám.
Bezpečnosť počas aktivity
Pohyb vo vysokohorskom prostredí môže byť nebezpečný a nie je možné úplne vylúčiť nebezpečenstvo úrazu z objektívnych dôvodov (padajúce kamene a pod.).
- Pred začiatkom aktivity ma musíš upozorniť na zdravotné problémy, ktoré by mohli ovplyvniť jej priebeh (srdcové problémy, astma, epilepsia a iné), a zároveň berieš na vedomie, že ideš na vlastnú zodpovednosť.
- Počas celého roka si vyhradzujem právo upraviť počet osôb prihlásených na aktivitu pri neočakávanej zmene počasia alebo sťažených podmienkach.
- Mám právo zrušiť celú aktivitu, ak klient nie je dostatočne fyzicky a technicky zdatný a ohrozuje tým celú skupinu.
- Minimálny vek detí na absolvovanie aktivity je 8 rokov. Dieťa musí byť v dobrej kondícii.
- Vyhradzujem si právo kedykoľvek zmeniť lokalitu aktivity v prípade nevhodných podmienok alebo vysokého lavínového nebezpečenstva.
- Vyhradzujem si právo kedykoľvek zrušiť aktivitu pre nevyhovujúce podmienky.
- Všetky aktivity realizujem v súlade s platnými návštevnými poriadkami jednotlivých národných parkov.